Los Productos sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán acceder a los Productos las personas que no tengan esa capacidad entre estos los menores de edad. Los actos que los menores realicen en este Sitio serán responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o curadores, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan.

La EMPRESA podrá modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento, haciendo público en el Sitio los términos modificados.

En los contratos de los Productos ofrecidos por medio del Sitio,  la EMPRESA informará, de manera inequívoca los pasos que deberán seguirse para celebrarlos. El sólo hecho de seguir los pasos que para tales efectos se indiquen en este Sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que efectivamente ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en el presente documento.

Asimismo, al realizar una compra, el Usuario tendrá que brindar los datos solicitados por el SITIO WEB para dicha finalidad. Esos datos serán tratados de acuerdo a la Política de Privacidad de la EMPRESA.

Los Productos ofrecidos en este SITIO WEB, salvo que se señale una forma diferente de pago para casos particulares, podrán ser cancelados utilizando los siguientes medios de pago permitidos en este SITIO WEB:

4.1. Tarjetas de Crédito o Débito 

La opción de pago con tarjetas de crédito o débito, está habilitada para tarjetas tipo VISA, Master Card, DINERS o American Express. Asimismo, los pagos con tarjeta de crédito o débito están sujetas a la aprobación del banco emisor de la tarjeta y a las validaciones internas de las pasarelas de pago encargadas de procesar la transacción. En los casos donde el pago no es aprobado o rechazado, la orden de compra asociada será cancelada de manera automática.

4.2. Empresas de Recaudo 

Es un medio de pago donde el Usuario hace la reserva de su compra y se le genera un código de pago, con el cual deberá acercarse a cualquier establecimiento o agencias afiliadas a la empresa de recaudo elegida por el cliente al momento de generar su pedido. El pago debe realizarse dentro del plazo que se establezca al momento de realizar la compra, caso contrario la orden de pedido se cancelará por falta de pago. Una vez realizado el pago, la validación del mismo se realiza dentro de las 24 horas hábiles. Las empresas de recaudo que actualmente se encuentran habilitadas como medios de pago en el SITIO WEB son: Izipay

A través del SITIO WEB, se realizarán ofertas de bienes y Productos, que podrán ser aceptadas a través de la aceptación por los Usuarios, por vía electrónica o utilizando los mecanismos que el mismo SITIO WEB ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que la EMPRESA valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este SITIO WEB, laconfirmación y/o validación o verificación por parte de la EMPRESA, será requisito para la formación del consentimiento. Para validar la transacción la EMPRESA deberá verificar: 

• Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el Usuario.
• Que el pago sea acreditado por el Usuario, de acuerdo a la modalidad de pago utilizada
• Que valida los datos del Usuario
• Que la dirección de entrega se encuentre dentro del territorio nacional.

Para informar al Usuario acerca de esta validación, la EMPRESA deberá enviar una confirmación a la misma dirección electrónica que haya registrado o informado el Usuario, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del Usuario, o mediante el envío efectivo del producto. El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al Usuario y en el lugar en que fue expedida.

Aviso Legal: La venta, despacho y reembolsos de los productos está condicionada a su disponibilidad y a las existencias de producto.

Los productos adquiridos a través del SITIO WEB se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Usuario y disponibles en el SITIO WEB. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que la EMPRESA válida la transacción y el medio de pago utilizado, y serán informados al Usuario en ese momento.

La EMPRESA ofrece una cobertura de despachos a nivel de Lima y Provincias, sin embargo, estas se encuentran sujetas a la accesibilidad de los destinos, esto será identificado por el Usuario al momento de realizar su compra y elegir el DEPARTAMENTO, PROVINCIA Y DISTRITO de destino.

En el caso el Usuario cambie la dirección en algún momento del proceso deberá informarlo de inmediato a la EMPRESA. En estas situaciones atípicas los plazos de entrega serán modificados dependiendo de la nueva dirección.

LaEMPRESA empleará servicios de terceros para realizar la entrega a domicilio de los pedidos; es responsabilidad del cliente contar con disponibilidad para la recepción de su pedido cuando el proveedor se encuentre en la dirección de entrega. Para entregas en Lima Metropolitana, se realizará máximo un (01) intento de entrega a través del proveedor Safety Ride; ante una entrega fallida por falta de respuesta o ausencia del cliente, el cliente deberá recoger su pedido en Calle Miguel Dasso 160, Oficina 302 - San Isidro, Lima o asumir un nuevo costo de envío. Para entregas en Provincias, se realizará máximo un (01) intento de entrega a través del proveedor Olva Courier o subcontratistas; ante una entrega fallida por falta de respuesta o ausencia del cliente, el cliente deberá recoger su pedido en la oficina que Olva Courier le indique. 

La EMPRESA está comprometida a que el Usuario se encuentre completamente satisfecho durante toda su experiencia de compra. Es responsabilidad de cada Usuario revisar las políticas de cambio o devolución antes de realizar la compra de cualquier producto. Sin embargo, estas políticas no afectan los derechos del Usuario previstos en la Ley 29571 del Código de Defensa del Consumidor.

GARANTÍA 

Si el producto adquirido por el Usuario no cumple con las características técnicas ofrecidas, está dañado o incompleto, éste podrá cambiarlo dentro de los 30 días siguientes a la fecha de compra, comunicándolo al correo electrónico: info@ecruworld.com. Para ello, el Usuario deberá presentar la boleta, factura de compra, o dictar su RUC, el que deberá necesariamente coincidir con el registrado en la compra. Al momento de hacer la solicitud, el Producto devuelto será revisado por la EMPRESA, donde se evaluará la deficiencia para descartar que se deba a mal uso de éste.

Si la falla se debe a una deficiencia del Producto, se facultará al Usuario para cambiarlo por otro Producto igual, o bien para solicitar el reembolso del monto pagado según lo indicado en la boleta o factura de compra.

Para más información aquí.

Luego que el reembolso es aprobado, el tiempo de procesamiento varía según el método de pago usado. Para una compra con tarjeta de crédito, débito o métodos que permitan la devolución del dinero a través de una cuenta asociada, se hará el reverso a la tarjeta o a la cuenta asociada. Para métodos por depósito bancario o pagos en efectivo, se hará un
depósito bancario.

Todo el contenido incluido o puesto a disposición del Usuario en el SITIO WEB, incluyendo textos, gráficas, logos, íconos, imágenes, archivos de audio, descargas digitales y cualquier otra información (el "Contenido"), es de propiedad de la EMPRESA, o ésta cuenta con licencia de su titular para su utilización. En tal sentido, el Usuario debe abstenerse de extraer y/o reutilizar partes del Contenido sin el consentimiento previo y expreso de la EMPRESA.

El Usuario reconoce que no adquiere ningún derecho sobre las marcas, logos, diseños, dibujos, fotos, imágenes y gráficas y cualquier otra información que en este SITIO WEB se contengan. Se prohíbe expresamente la utilización del Contenido con fines comerciales o para su distribución, comunicación pública, y modificación.

La EMPRESA hará lo posible dentro de sus capacidades para que la transmisión y uso del SITIO WEB sea ininterrumpida y libre de errores. Sin embargo, dada la naturaleza de la Internet, dichas condiciones no pueden ser garantizadas. Por este motivo, es responsabilidad de los Usuarios que tomen las medidas de protección necesarias para su ordenador, de manera que las posibles amenazas y/o daños al sistema operativo producidos por virus u otro elemento propio del uso de internet puedan ser previstas y evitadas. Tanto el acceso a este web como el uso que pueda hacerse de la información contenida en el mismo es de la exclusiva responsabilidad de quien lo realiza. La EMPRESA no se hace responsable de los posibles errores de seguridad que se puedan producir ni de los posibles daños que puedan causarse al sistema informático del usuario (hardware y software), los archivos o documentos almacenados en el mismo, como consecuencia de la presencia de virus en el ordenador del Usuario utilizado para la conexión a los Productos y contenidos de la web, de un mal funcionamiento del navegador o del uso de versiones no actualizadas del mismo.

Este acuerdo será gobernado e interpretado de acuerdo con las leyes de Perú, sin dar efecto a cualquier principio de conflictos de ley. Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es declarada ilegal, o presenta un vacío, o por cualquier razón resulta inaplicable, la misma deberá ser interpretada dentro del marco del mismo y en cualquier caso no afectará la validez y la aplicabilidad de las provisiones restantes.

Cualquier comentario, inquietud o reclamación respecto de los anteriores Términos y Condiciones, la Política de Privacidad, o la ejecución de cualquiera de éstos, deberá ser notificada por escrito a al siguiente correo electrónico: info@ecruworld.com.

Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República del Perú. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Lima, Perú.

La disponibilidad de los Productos ofrecidos a través del SITIO WEB puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que la EMPRESA actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En tal caso, la EMPRESA se comunicará con el Usuario vía e-mail o telefónica para informarle de la imposibilidad de dar cumplimiento al pedido.